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包裹查件丢件流程

包裹从发送日期开始,3个月还没有收到的包裹,除国内海关扣件情况下,可以提出书面查件赔件申请。


赔偿金额计算:包裹运单申报金额和包裹最高保险(DHL包裹500欧元保险,Bpost包裹100欧元保险,EMS包裹200欧元保险),二者取小的一个金额。如DHL包裹运单申报金额100欧元,赔偿金额为100欧元。Bpost包裹运单申报金额300欧元,赔偿金额为100欧元


赔偿时间:我们在收到材料5个工作日内,向包裹物流公司递交。包裹物流公司大概在1-3个月完成索赔工作。请耐心等待。


请下载包裹索赔申请包裹后填写,连同包裹的物品购买发票,一起发送到我们的邮箱 dexunkf@163.com


点击下载 包裹索赔申请表格

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